事業拡大する上場企業グループのワークフロー電子化。
2万件/年の申請、保守・運用から次フェーズへ

保守・運用体制と今後：現場からの問い合わせ窓口はファンリードが担い、要望の背景と各社のルールに沿って対応。次期システムの検討も

現在はどのような体制で保守・運用を行っていますか。

現在は、ファンリードがグループ内の問い合わせ窓口を担ってくれています。登録されているワークフローの改修においても、導入の経緯やグループ各社のルールを理解していることが重要で、新規か改修かを的確に判断して報告してくれているので有り難さを感じています。

　　

改修においては、外部要因としては法的な変更、内部要因としては組織変更や実務の状況に合わせた個別対応が挙げられます。いずれも期日厳守の対応が求められ、その運用をファンリードにお任せしています。

今後の課題はありますか。

利用中のアジャイルワークスのバーションサポート期限が近づいているため、アップデートするのか、他のシステムに移行するのか、という判断をする必要があります。導入から保守・運用まで、私たち情報システム部とファンリードでノウハウを蓄積してきたので、次のステップのワークフローにおいても一緒に検討していく予定です。

また、現在のワークフローは「情報伝達」「承認の証跡」というところに留まっているので、承認されたデータをどう活用していくのか、他の業務システムとの連携なども視野に入れていきたいです。デジタルの情報が社内のベースとなって活用されていく、ということを目指しています。